Bajo el Artículo 17 del GDPR podés pedirnos que eliminemos tu cuenta. Zendrhax lo implementa como una ventana de gracia de 14 días seguida de anonimización automática — no hace falta abrir un ticket de soporte.
Importante: dueños de espacio de trabajo
Si sos dueño de un espacio de trabajo, no podés arrancar el countdown de eliminación hasta que hayas transferido o eliminado cada espacio de trabajo del que sos dueño. Esto es para asegurarnos de que tus colegas, clientes y data histórica no queden huérfanos.
La plataforma te dice exactamente cuántos espacios de trabajo están bloqueándote cuando intentás pedir la eliminación.
Para desbloquearte:
- Por cada espacio de trabajo del que sos Propietario, decidí: - Eliminar el espacio desde
/settings(sujeto a las pre-condiciones de Tu primer espacio de trabajo), o - Pedirle a soporte que transfiera la propiedad a otro miembro — no hay UI para transferir propiedad hoy, escribinos a support@zendrhax.com. - Una vez que ya no sos dueño de ningún espacio de trabajo, podés pedir la eliminación.
Cómo pedir la eliminación
- Iniciá sesión.
- Hacé POST a
/me/data-deletion-request. Estamos trabajando en un botón en la UI para esto — mientras tanto podés usarcurl, las devtools del navegador, o escribirnos a support@zendrhax.com y lo disparamos por vos.
La plataforma programa tu cuenta para anonimización 14 días desde ahora y te manda un email de confirmación. El email tiene un link de cancelación por si cambiás de opinión.
Durante la ventana de gracia de 14 días
- Podés seguir usando la plataforma normalmente.
- Podés cancelar el pedido en cualquier momento, ya sea haciendo clic en el link del email o haciendo POST a
/me/data-deletion-request/cancelcon sesión iniciada. - Después de cancelar, tu cuenta vuelve a la normalidad — nada cambió todavía.
Qué significa "eliminar" en concreto
Después de que pasan los 14 días, un cron job diario anonimiza tu cuenta:
- Tu nombre se convierte en
Deleted user. - Tu email se convierte en
deleted-<id>@deleted.invalid— ya no es una dirección alcanzable. - Tu contraseña, secret 2FA, sesiones activas, historial de login, API keys, password resets y OTP codes se borran físicamente.
- Tus membresías de espacio de trabajo se eliminan — ya no aparecés en ningún roster de equipo.
- Un tombstone
anonymised_atmarca la fila como ida.
Las entradas del audit log se conservan intencionalmente. Registran acciones dentro de los espacios de trabajo y los dueños tienen interés legítimo en preservarlas. La columna user-id ahí es un tombstone apuntando a tu fila ahora anonimizada; la data personal detrás de ella ya no está.
Después de la eliminación
No vas a poder iniciar sesión. Si querés volver, registrate de nuevo con el mismo email — va a estar disponible otra vez (lo liberaste al anonimizarte).
Data que sobrevive a la anonimización
- Facturas que emitiste (en espacios de trabajo de los que ya no sos dueño) — pertenecen al espacio de trabajo, no a vos.
- Registros de pago del lado de Stripe — fuera de nuestro control. Hablá con soporte de Stripe si necesitás removerlos.
- Backups que contengan data vieja tuya — rotan fuera de retención en unos 30 días. Si necesitás removerlos con urgencia (un regulador lo pide), escribinos a soporte.