Abrí Mis Apps y seleccioná el ecosistema de bundles para gestionar su única suscripción, bundles seleccionados, planes efectivos, renovación, cambio pendiente, historial económico, espacios y guía de configuración. Solo el dueño del ecosistema puede hacer cambios comerciales o de activación.
Configurar las apps incluidas
Seleccioná Configurar bundle para un espacio activo. La guía:
- explica el propósito y plan incluido de cada app;
- mantiene el acceso del equipo solo para el Propietario por defecto;
- enlaza los controles existentes de equipo y clientes nativos de cada app;
- ordena las tareas que dependen de trabajo anterior;
- comprueba automáticamente el estado compatible de las apps; y
- permite pausar, reanudar, posponer o reabrir tareas manuales sin cambiar la suscripción.
El progreso pertenece a ese contrato de bundle y espacio. Pausar la guía no suspende el acceso ni la facturación.
Dar acceso a tu equipo
Activar el bundle deja disponible el conjunto completo de apps en el espacio, pero no da acceso a todos los miembros. Usá los controles de Plan, equipo y descargas de cada app para otorgar o revocar sus roles específicos. La lista de equipo de una app no modifica la de otra.
Agregar o sustituir una selección
Elegí un bundle de destino desde la página de gestión y revisá una nueva cotización de Stripe. La cotización lo combina con las selecciones existentes, cuenta las apps compartidas una sola vez y muestra cualquier descuento por componente compartido o crédito vitalicio elegible. Un cambio que conserve todas las apps actuales en el mismo plan o uno superior puede aplicar tras la confirmación inmediata del proveedor. Un cambio que quite una app, reduzca un plan o cambie el intervalo de facturación se programa para el cierre del período. El acceso actual sigue vigente hasta entonces.
La tabla de antes y después es la explicación autoritativa de los respaldos. No asumas que un producto más barato es automáticamente una bajada ni que un precio mayor incluye automáticamente más acceso a apps.
Mejorar una app sin salir del bundle
Abrí la página de planes de esa app mientras el bundle está activo. Los planes inferiores al incluido por el bundle aparecen deshabilitados porque elegirlos quitaría funciones sin reducir el precio del bundle. Elegí un plan compatible superior para revisar una cotización con el monto exacto de hoy, el nuevo total recurrente y la misma fecha de renovación. Stripe cobra solo la mejora prorrateada por el tiempo restante del ciclo. El plan superior se activa tras confirmar el pago y las demás apps del bundle siguen activas.
Luego podés bajar solamente hasta el plan incluido originalmente. Ese cambio espera a la próxima renovación: conservás las funciones actuales durante el período pago y no recibís un reembolso inmediato. Para bajar del plan incluido tenés que cambiar o cancelar el bundle.
Un administrador de la plataforma puede conceder un plan superior a una app del bundle como beneficio administrativo. La página de planes identifica claramente ese estado: no tiene costo adicional, no cambia el precio ni la fecha de renovación del bundle y no se puede modificar por autoservicio. El administrador lo cambia o retira desde el registro del usuario, seleccionando el espacio de trabajo que contiene el bundle. Elegir exactamente el plan incluido retira el beneficio de inmediato; elegir otro plan compatible por encima de ese nivel lo sustituye de inmediato. Nadie puede usar esta acción para bajar por debajo del plan incluido, y el administrador no puede sobrescribir una mejora del bundle que ya estés pagando.
Cambiar de un bundle a una app individual
Es un cambio del bundle completo, no una cancelación parcial. Revisá el plan individual de destino y el respaldo mostrado para cada app restante. El cambio espera al cierre del período; el bundle actual no se cancela primero.
Quitar un bundle seleccionado
Cada bundle seleccionado tiene su propia acción Quitar. La confirmación identifica la selección que se elimina, las selecciones que permanecen, el nuevo precio recurrente y cada resultado por app. Una app compartida por otra selección restante conserva su cobertura. En otro caso, vuelve a un derecho directo o vitalicio válido, a un plan Gratis disponible o a la desactivación mostrada.
La eliminación espera al cierre del período y se puede reanudar antes de que aplique. Quitar la última selección es distinto: programa la cancelación de toda la suscripción del ecosistema.
Cancelar o reanudar
La cancelación, incluida la eliminación de la última selección, se programa para el final del período pago. Todas las apps incluidas conservan el acceso del bundle hasta ese momento y la data no se elimina. Antes del cierre, Reanudar revierte la cancelación programada mientras Stripe todavía lo permita.
Cuando aplica la cancelación, cada app vuelve a un derecho de acceso directo válido, a un plan Gratis disponible o a la desactivación, exactamente como muestra la confirmación. La data sigue sujeta a las reglas normales de retención y eliminación de cuenta. La parte no usada del período actual no se reembolsa salvo que la Política de Reembolsos indique lo contrario.
Fallo y recuperación de pago
Una renovación fallida suspende como una unidad el acceso pago derivado del bundle; no mantiene silenciosamente solo algunas apps pagas. Cuando Stripe confirma la recuperación, se restauran la misma revisión y el conjunto completo de derechos. Revisá tu correo de facturación y escribí a billing@zendrhax.com si el proveedor sigue mostrando un pago sin resolver.
Si un cambio parece trabado
No inicies una compra que compita con la anterior. Actualizá la página de gestión del bundle y escribí a support@zendrhax.com indicando la hora del intento y el nombre del bundle. Nunca envíes datos de tarjeta, contraseñas ni números completos de métodos de pago por correo.
Para entender la compra y la cotización, consultá Bundles de apps: lo que tenés que saber antes de comprar.