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Términos del Servicio

Última revisión:

Estos Términos del Servicio ("Términos") forman un acuerdo vinculante entre vos (el "Cliente", "vos") y Zendrhax ("nosotros", "nos") que cubre tu uso del Servicio. Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptás estos Términos.

1. El Servicio

El Servicio es una plataforma SaaS multi-tenant: una plataforma base que cubre cuentas, espacios de trabajo, facturación y seguridad, más un catálogo de apps que podés activar dentro de un espacio. Podemos agregar features, cambiar el catálogo, retirar apps, y ajustar features de plan con el tiempo; no reduciremos materialmente las features de un plan que estés pagando activamente sin aviso.

2. Tu cuenta

  • Sos responsable de mantener tus credenciales confidenciales. Cada acción tomada con tus credenciales se trata como tomada por vos.
  • Tenés que tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) para crear una cuenta.
  • Una cuenta por persona. Compartir una cuenta entre varias personas no está permitido — invitalas como miembros del espacio de trabajo.
  • Podemos suspender o cerrar una cuenta que razonablemente consideremos en incumplimiento material de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable, o de la ley aplicable.

3. Espacios de trabajo y roles

  • Un espacio de trabajo tiene exactamente un Propietario. Activar apps, dar acceso a apps, eliminar el espacio, y conectar Stripe son acciones solo del Propietario.
  • Los Admins pueden gestionar miembros y configuración del espacio; los Users estándar pueden usar las apps a las que se les dio acceso.
  • La transferencia de propiedad entre usuarios todavía no es autoservicio; escribinos a support@zendrhax.com para coordinarla.

4. Planes y facturación

  • Los planes, precios y límites de features se publican en /plans y dentro de /billing de cada espacio.
  • Los planes pagos se facturan por adelantado por el período que elijas (mensual o anual). Usamos Stripe para procesar pagos.
  • Todas las ventas son finales. No emitimos reembolsos — mirá nuestra Política de Reembolsos para las pocas excepciones (errores de facturación causados por nosotros) y el proceso de chargeback.
  • Los pagos fallidos entran a un ciclo de dunning. Tras fallos repetidos podemos bajar de plan o suspender el acceso hasta que la facturación esté al día.
  • Podemos cambiar precios para nuevos períodos de suscripción con al menos 30 días de aviso. Los períodos activos se honran al precio que aceptaste.

5. Uso aceptable

Aceptás seguir la Política de Uso Aceptable. Las violaciones pueden resultar en suspensión inmediata del contenido, espacio o cuenta ofensora sin aviso cuando sea necesario para proteger la plataforma o sus otros usuarios.

6. Datos del Cliente

  • Sos dueño de la data que vos y tu equipo cargan en tus espacios y apps. Nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva, para hostearla, copiarla, transmitirla, mostrarla y procesarla solo en lo necesario para operar el Servicio para vos.
  • Nunca usamos tu data de negocio para entrenar modelos de machine learning, venderla ni alquilarla.
  • Cuando procesamos data personal sobre tus usuarios finales en tu nombre, aplica el Acuerdo de Tratamiento de Datos y forma parte de estos Términos.

7. Propiedad intelectual

  • El Servicio, la plataforma y las apps que enviamos son nuestra propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible, revocable, para usarlos mientras tu cuenta esté en buena situación.
  • Mantenés todos los derechos sobre tu data y lo que subas. Los logos, assets de marca y contenido que envíes nos los licenciás solo para operar el Servicio para vos.
  • El feedback que nos mandes sobre el Servicio podemos usarlo sin obligación ni compensación, pero siempre libres de cualquier identificación tuya como fuente salvo que pidas crédito.

8. Servicios de terceros

Algunas apps integran con servicios de terceros (por ejemplo, Stripe Connect para cobrar pagos). Cuando conectás un servicio así también aceptás los términos de ese servicio con su proveedor. No somos responsables por la disponibilidad, exactitud o legalidad de servicios de terceros más allá de nuestra propia diligencia al elegir sub-procesadores — mirá Sub-procesadores.

9. Disclaimers

EL SERVICIO SE PROVEE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LEY, NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, O PÉRDIDA DE GOODWILL, INCLUSO SI FUERON ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE POR DAÑOS DIRECTOS EN CUALQUIER PERÍODO DE 12 MESES SE LIMITA A LOS MONTOS QUE PAGASTE POR EL SERVICIO EN ESE PERÍODO.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no se pueda excluir legalmente (por ej. negligencia grave, fraude o conducta intencional).

11. Indemnización

Defenderás y nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros que surjan de (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos, la Política de Uso Aceptable o ley aplicable, o (b) contenido que subas que infrinja derechos de terceros.

Te defenderemos y mantendremos indemne frente a reclamos de terceros de que el Servicio tal como lo proveemos infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, sujeto a los topes de responsabilidad del punto 10.

12. Plazo y terminación

  • Estos Términos aplican mientras tu cuenta exista.
  • Podés cancelar cualquier suscripción paga desde /billing en cualquier momento. La cancelación detiene futuros renoves; no reembolsamos el período actual — mirá Política de Reembolsos.
  • Podés eliminar tu cuenta vía el flujo del Art. 17 GDPR documentado en el Centro de Ayuda; la eliminación tiene una ventana de gracia de 14 días.
  • Podemos suspender o terminar tu cuenta por incumplimiento material, falta de pago tras un período razonable de cura, o cuando lo requiera la ley.

13. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin considerar sus reglas de conflicto de leyes. Las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, y las partes consienten esa jurisdicción.

Si residís en una jurisdicción cuya ley de protección al consumidor anula esa elección (por ej. algunos estados miembros UE), esas leyes igual aplican en la medida en que no puedan renunciarse.

14. Cambios

Podemos actualizar estos Términos a medida que el Servicio evoluciona. Los cambios materiales se anuncian dentro del producto y por email a titulares de cuenta activos al menos 14 días antes de entrar en vigor. El uso continuado tras la fecha efectiva constituye aceptación.

15. Contacto

  • Consultas legales — legal@zendrhax.com
  • Soporte al cliente — support@zendrhax.com