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Términos del Servicio

Última revisión: Versión: 2026-08-01.1

Estos Términos del Servicio ("Términos") forman un acuerdo vinculante entre vos (el "Cliente", "vos") y Zendrhax LLC, operador de Zendrhax ("nosotros", "nos") que cubre tu uso del Servicio. Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptás estos Términos.

1. El Servicio

El Servicio es una plataforma SaaS multi-tenant: una plataforma base que cubre cuentas, espacios de trabajo, facturación y seguridad, más un catálogo de apps que podés activar dentro de un espacio. Podemos agregar features, cambiar el catálogo, retirar apps, y ajustar features de plan con el tiempo; no reduciremos materialmente las features de un plan que estés pagando activamente sin aviso.

2. Tu cuenta

  • Sos responsable de mantener tus credenciales confidenciales. Cada acción tomada con tus credenciales se trata como tomada por vos.
  • Tenés que tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) para crear una cuenta.
  • Una cuenta por persona. Compartir una cuenta entre varias personas no está permitido — invitalas como miembros del espacio de trabajo.
  • Podemos suspender o cerrar una cuenta que razonablemente consideremos en incumplimiento material de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable, o de la ley aplicable.

3. Espacios de trabajo y roles

  • Un espacio de trabajo tiene exactamente un Propietario. Activar apps, dar acceso a apps, eliminar el espacio, y conectar Stripe son acciones solo del Propietario.
  • Los Admins pueden gestionar miembros y configuración del espacio; los Users estándar pueden usar las apps a las que se les dio acceso.
  • La transferencia de propiedad entre usuarios todavía no es autoservicio; escribinos a support@zendrhax.com para coordinarla.

4. Planes y facturación

  • Los planes, precios y límites de features se publican en /plans y dentro de /billing de cada espacio.
  • Los planes pagos se facturan por adelantado por el período que elijas (mensual o anual). Usamos Stripe para procesar pagos.
  • Todas las ventas son finales. No emitimos reembolsos — mirá nuestra Política de Reembolsos para las pocas excepciones (errores de facturación causados por nosotros) y el proceso de chargeback.
  • Los pagos fallidos entran a un ciclo de dunning. Tras fallos repetidos podemos bajar de plan o suspender el acceso hasta que la facturación esté al día.
  • Podemos cambiar precios para nuevos períodos de suscripción con al menos 30 días de aviso. Los períodos activos se honran al precio que aceptaste.

Ecosistema de bundles de apps

  • Los bundles que selecciones forman un solo ecosistema con una suscripción recurrente de Stripe, un cargo, una fecha de renovación y una decisión de cancelación. Cada bundle seleccionado es una elección de composición dentro de esa suscripción, no una suscripción facturada por separado.
  • El resumen de checkout aceptado identifica cada bundle seleccionado y los planes efectivos resultantes. Cuando las selecciones se solapan, una app compartida se cuenta una sola vez en el nivel de plan aplicable más alto. El desglose firmado muestra el valor estándar de los componentes, los descuentos por componentes compartidos, los créditos elegibles por propiedad vitalicia y el precio recurrente resultante.
  • El acceso manual, Gratis o de prueba puede permanecer como respaldo, pero no genera crédito monetario por propiedad. Un derecho vitalicio válido puede reducir el componente recurrente que ya cubre y permanece como respaldo si el ecosistema cambia más adelante.
  • El comprador del ecosistema es el dueño de la suscripción. El conjunto efectivo de apps se activa de forma atómica en un espacio de trabajo elegible del comprador; el acceso del equipo se sigue otorgando por separado dentro de cada app.
  • Antes de confirmar una compra o cambio, mostramos el monto a pagar hoy provisto por Stripe, cualquier crédito del proveedor, el próximo cargo y fecha de renovación, las apps y planes antes y después, y el acceso de respaldo para cada app. Stripe determina el prorrateo, los impuestos y si un crédito reduce la factura actual o queda en el balance del Cliente de Stripe. Un crédito mostrado no promete un reembolso en efectivo salvo que lo indiquemos expresamente.
  • Una suscripción individual recurrente reemplazada por un bundle deja de renovarse solo después de que Stripe confirme el bundle. Los derechos de acceso vitalicios o manuales que sigan vigentes quedan como respaldo y no se reembolsan por separado.
  • Agregar o sustituir una selección que mantenga cada app efectiva en el mismo plan o uno superior puede entrar en vigor tras la confirmación inmediata de Stripe. Un cambio que quite una selección o app, reduzca un plan efectivo, cambie el intervalo de facturación, pase el ecosistema a una sola app individual o cancele el ecosistema entra en vigor al finalizar el período actual. Quitar una selección no cancela otra selección restante. Quitar la última selección programa la cancelación de toda la suscripción del ecosistema. La pantalla de confirmación indica el momento y el resultado por app antes de que aceptes.
  • Las revisiones publicadas de un bundle son inmutables. Los nuevos precios o contenidos incluidos aplican por defecto a compras nuevas. No forzamos a un Cliente activo a una revisión materialmente reducida sin el aviso y la elección del Cliente exigidos por estos Términos y la ley aplicable.

5. Uso aceptable

Aceptás seguir la Política de Uso Aceptable. Las violaciones pueden resultar en suspensión inmediata del contenido, espacio o cuenta ofensora sin aviso cuando sea necesario para proteger la plataforma o sus otros usuarios.

6. Datos del Cliente

  • Sos dueño de la data que vos y tu equipo cargan en tus espacios y apps. Nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva, para hostearla, copiarla, transmitirla, mostrarla y procesarla solo en lo necesario para operar el Servicio para vos.
  • Nunca usamos tu data de negocio para entrenar modelos de machine learning, venderla ni alquilarla.
  • Cuando procesamos data personal sobre tus usuarios finales en tu nombre, aplica el Acuerdo de Tratamiento de Datos y forma parte de estos Términos.

7. Propiedad intelectual

  • El Servicio, la plataforma y las apps que enviamos son nuestra propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible, revocable, para usarlos mientras tu cuenta esté en buena situación.
  • Mantenés todos los derechos sobre tu data y lo que subas. Los logos, assets de marca y contenido que envíes nos los licenciás solo para operar el Servicio para vos.
  • El feedback que nos mandes sobre el Servicio podemos usarlo sin obligación ni compensación, pero siempre libres de cualquier identificación tuya como fuente salvo que pidas crédito.

8. Servicios de terceros

Algunas apps integran con servicios de terceros (por ejemplo, Stripe Connect para cobrar pagos). Cuando conectás un servicio así también aceptás los términos de ese servicio con su proveedor. No somos responsables por la disponibilidad, exactitud o legalidad de servicios de terceros más allá de nuestra propia diligencia al elegir sub-procesadores — mirá Sub-procesadores.

Comisión actual para pagos de Facturas. Los pagos generados desde Facturas no llevan comisión de aplicación Zendrhax. Los enlaces de pago de facturas admiten monedas con dos decimales; las monedas sin decimales no están habilitadas. Stripe puede aplicar sus propias comisiones.

9. Disclaimers

EL SERVICIO SE PROVEE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LEY, NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, O PÉRDIDA DE GOODWILL, INCLUSO SI FUERON ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE POR DAÑOS DIRECTOS EN CUALQUIER PERÍODO DE 12 MESES SE LIMITA A LOS MONTOS QUE PAGASTE POR EL SERVICIO EN ESE PERÍODO.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no se pueda excluir legalmente (por ej. negligencia grave, fraude o conducta intencional).

11. Indemnización

Defenderás y nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros que surjan de (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos, la Política de Uso Aceptable o ley aplicable, o (b) contenido que subas que infrinja derechos de terceros.

Te defenderemos y mantendremos indemne frente a reclamos de terceros de que el Servicio tal como lo proveemos infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, sujeto a los topes de responsabilidad del punto 10.

12. Plazo y terminación

  • Estos Términos aplican mientras tu cuenta exista.
  • Podés cancelar cualquier suscripción paga desde /billing en cualquier momento. La cancelación detiene futuros renoves; no reembolsamos el período actual — mirá Política de Reembolsos.
  • Los ecosistemas de bundles se gestionan desde Mis Apps. Quitar una selección mantiene activas las selecciones restantes. Quitar la última selección, o cancelar el ecosistema, programa el fin de la suscripción para el cierre del período actual; cada app incluida conserva el acceso vigente hasta ese momento. Podés reanudar una eliminación o cancelación programada antes del cierre mientras Stripe todavía lo permita.
  • Cuando una selección del ecosistema termina o cambia, cada app afectada vuelve primero a un derecho de acceso directo válido, después a su plan Gratis disponible, o se desactiva si no existe un respaldo. La pantalla de confirmación muestra ese resultado por adelantado. Los cambios de facturación no eliminan la data de las apps; siguen aplicando las reglas normales de retención y eliminación de cuenta.
  • Podés eliminar tu cuenta vía el flujo del Art. 17 GDPR documentado en el Centro de Ayuda; la eliminación tiene una ventana de gracia de 14 días.
  • Podemos suspender o terminar tu cuenta por incumplimiento material, falta de pago tras un período razonable de cura, o cuando lo requiera la ley.

13. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de el Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus reglas de conflicto de leyes. Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes de el Estado de Florida, Estados Unidos, y las partes consienten esa jurisdicción.

Si residís en una jurisdicción cuya ley de protección al consumidor anula esa elección (por ej. algunos estados miembros UE), esas leyes igual aplican en la medida en que no puedan renunciarse.

14. Cambios

Podemos actualizar estos Términos a medida que el Servicio evoluciona. Para cambios que afecten materialmente a Clientes activos, damos aviso previo razonable mediante el email registrado de la cuenta o un aviso destacado dentro del producto, salvo que la ley o una necesidad urgente de seguridad exija un plazo menor. Cada revisión identifica su versión efectiva. El uso continuado después de esa fecha constituye aceptación cuando la ley lo permita.

15. Contacto